Política de reembolso

Lamentamos informar que no ofrecemos reembolsos en nuestras transacciones, dado que nuestros productos están catalogados con precios sustancialmente reducidos en comparación con sus valores originales. Es importante que los clientes examinen detenidamente las fotografías y videos asociados a cada modelo de reloj antes de realizar su compra, permitiéndoles una apreciación minuciosa de cada detalle.

Esta decisión se basa en nuestra firme convicción de proporcionar precios accesibles, permitiendo que nuestros clientes se beneficien de ofertas exclusivas. En consecuencia, al optar por no ofrecer reembolsos, buscamos mantener una relación transparente con nuestros clientes, alentándolos a aprovechar al máximo las herramientas visuales disponibles para tomar decisiones informadas antes de realizar una compra.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué productos NO son elegibles para cambios o devoluciones?

Productos que estén rotos, modificados o se encuentren con mas daños estéticos posteriores.

Revisaremos cualquier producto devuelto para asegurarnos de que no esté roto, modificado o tenga detalles estéticos notables.
Además, compararemos el estado del producto con las fotos exactas tomadas al momento del envío para garantizar que no haya diferencias significativas.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?

Si deseas hacer un cambio por otro modelo cuentas con 30 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar un cambio. Para productos con rebajas o en promociones como “Hot Sale”, “Buen Fin”, entre otros, podrás hacer cambios o devoluciones durante los primeros 5 días naturales a partir de la entrega de tu pedido.

¿Los cambios tienen algún costo?

En Zenth Watch estamos comprometidos con nuestra comunidad y por este motivo cuentas con 1 cambio GRATIS. Cualquier costo adicional de la paquetería será pagado por Zenth Watch.

¿Cuál es el proceso para solicitar un cambio o devolución?

1.- Envíanos un correo a zenthwatch@gmail.com con tu # de orden y mencionando los artículos que quisieras cambiar.

2.-Espera la confirmación por parte del equipo de Atención al Cliente, de que los productos deseados se encuentren en existencia.

3.-Te llegará tu nueva guía vía correo electrónico para que puedas dejar tu pedido en la paquetería correspondiente.

Una vez recibido tu paquete en nuestras instalaciones, éste será evaluado para verificar el estado y que cumpla con todos los requisitos establecidos la revision del producto puede durar de 5 a 7 días hábiles.

NOTAS:
Esta política de cambios SOLAMENTE es válida para envíos dentro de la República Mexicana

Tiempos promedios son tomados directamente de las paqueterías, asumiendo que no sufren demoras. El servicio de paquetería NO es un servicio propio de Zenth Watch. Éste está sujeto a políticas de servicio de terceros. Si tienes dudas, consulta la paquetería con la que tu pedido ha sido enviado.

Si gustas cambiar tu producto por otro modelo por segunda vez, el costo de envío de tu domicilio hacia Zenth Watch y de Zenth Watch a tu domicilio será pagado en su totalidad por el cliente. Cuentas con 30 días naturales a partir de que llega tu pedido para solicitar un cambio a través de nuestro correo electrónico zenthwatch@gmail.com

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a zenthwatch@gmail.com dentro de las primeras 48 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se recibió el pedido. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.

Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica. En el correo enviado a zenthwatch@gmail.com deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.

Políticas de Cancelación

Si realizaste la orden por error o necesitas una cancelación, por favor ponte en contacto con el equipo de atención al cliente por medio de un correo a zenthwatch@gmail.com lo más pronto posible. Solamente podremos cancelar pedidos que no hayan salido de nuestra bodega.